Q&A

Hi! Leuk dat je een bezoek brengt aan onze website. De eerste collectie van Studio She Moves is een feit en daar zijn we trots op. Een Femme & Fierce movement wear label voor de moderne vrouw die on the move is. Elegant met een randje ‘rock & roll’, ultiem vrouwelijk en (bijna) volwassen J Als een ‘She Moves’ believer wordt iedere beslissing bewust genomen en geloven we in een duurzame manier van werken. Dit heeft geresulteerd in een samenwerking met een atelier in Amsterdam, waar puur hetgeen wat jij bestelt, wordt geproduceerd zodat we geen onnodige stock overhouden. Een Do It Yourself concept waarbij je je legging, bra of top kunt samenstellen. De prints zijn door She Moves ontworpen en we maken alleen gebruik van een duurzame hoogwaardige mix van materialen die je een rijk en comfortabel gevoel geven en heel zacht aanvoelen. Naast het atelier hebben we na een lange zoektocht een fijne producent in Portugal gevonden waarbij we een aantal ultieme movement wear basics hebben laten ontwikkelen.

Heb je een vraag over onze website of over een product? Hieronder proberen we zo veel mogelijk vragen te beantwoorden, maar mocht ‘ie er niet tussen staan: mail ons! We zijn bereikbaar op shop@studioshemoves.com en proberen jouw mail binnen 24 uur te beantwoorden.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen in de Studio She Moves webshop?

Heb jij op onze website jouw ultieme flared voorbij zien komen? Of de bra waar je al een tijd naar op zoek bent? Klik op de foto van het product en vervolgens op add to cart. Je kunt (natuurlijk;-)) nog even verder shoppen, maar mocht je klaar zijn, ga naar je winkelmand en klik op checkout om je order compleet te maken. Hierna vul je jouw adresgegevens in en kun je de betaling voltooien met iDeal en Paypal.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Zeker! Tijdens de bestelling kun je ons laten weten of het factuuradres hetzelfde is als het afleveradres.

Ik wil movement wear aan iemand cadeau doen, kan dat?

Ja, dat kan zeker! Bij de check out kun je je eigen adresgegevens invoeren en aanvinken dat het pakket naar een ander adres verstuurd moet worden. Bij order notes is er ruimte om aan te geven dat het een cadeau is. Heb je een bepaalde tekst die we op een persoonlijk kaartje kunnen meesturen? Die kun je in hetzelfde vakje kwijt, wij zullen het kaartje schrijven (zolang het niet vijf a4tjes lang is ;-)) en aan jouw pakket toevoegen.

Ik zie een geweldige legging, maar ik wil graag een andere print. Kan dat?

Natuurlijk! In het Amsterdamse Atelier, by the lovely Rita, wordt jouw product voor jou gemaakt. Op onze Design It Yourself (DIY) pagina kun je zelf jouw ideale legging of bra samenstellen. Kies de print, het model, diverse details en Rita gaat graag voor je aan de slag. De levertijd bedraagt 2 weken, omdat jouw gekozen product met liefde voor jou wordt gemaakt.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

Voor het kiezen van de juiste maat verwijzen we je naar de Size Guide.

Waar kan ik de terms en conditions vinden?

De terms en conditions vind je aan de onderkant van iedere pagina.

Waar kan ik de privacy policy vinden?

De privacy policy vind je aan de onderkant van iedere pagina.

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Heb je vragen voor onze klantenservice? Mail dan naar shop@studioshemoves.com. We proberen jouw vraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. In het weekend proberen wij uit te checken, zodat wij op maandagmorgen weer fris en fruitig al jullie vragen kunnen beantwoorden.

Ik heb mijn product gedragen en wil haar wassen. Hoe?

Om zo lang mogelijk plezier te hebben van jouw movement wear raden we je aan om het wasvoorschrift wat geleverd wordt bij het product te volgen. Ben je het wasvoorschrift kwijt? Mail ons op shop@studioshemoves.com: we are willing to help!

Kan ik mijn bestelling wijzigen/cancelen?

Dit kan, voordat de betaling definitief is. Zonder een betaling is de bestelling (nog) niet definitief en kan deze nog gewijzigd/gecanceld worden, na de definitieve betaling kunnen we de order helaas niet meer wijzigen of cancelen.

Welke betaalopties bieden jullie aan?

Veilige manieren om te betalen via Studio She Moves zijn IDeal en Paypal.

iDeal… help me out?

Als je tevreden bent over jouw gevulde winkelmandje, druk je op checkout. Vul jouw adresgegevens in en kies iDeal als jouw betaalmethode. Daarna selecteer je jouw bank en word je doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van jouw bank.

Paypal… Help me out?

In de webshop van Studio She moves kun je ook betalen door middel van Paypal. Klik op checkout als je tevreden bent over de inhoud van jouw winkelmandje, vul je adresgegevens in en kies vervolgens Paypal als jouw betaalmethode. Je logt in met jouw Paypal account en bevestigt de betaling.

Zijn de betalingen die ik bij Studio She Moves doe veilig?

Studio She Moves zorgt door middel van MOLLIE dat jouw betalingen veilig zijn. MOLLIE verwerkt de betalingen in een veilige en gebruiksvriendelijke omgeving, waarbij uw betalingsinformatie niet openbaar gemaakt wordt en veilig wordt afgehandeld. MOLLIE is niet verantwoordelijk voor de bezorging van uw goederen.

Verzending

Ik heb een bestelling geplaatst, wanneer kan ik mijn movement wear verwachten?

Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt in ons Amsterdamse Atelier by the lovely Rita. De verzendtijd bedraagt daarom 2 weken.

Wat zijn de verzendkosten voor het versturen van mijn pakket?

De verzendkosten voor het versturen van een pakket binnen Nederland en België bedragen €6,95.

Ik woon niet in Nederland maar wil wel graag movement wear bestellen. Kan dat?

Vooralsnog bezorgen we via de webshop alleen in Nederland en België, maar stuur ons een mail (shop@studioshemoves.com) als je dit toch graag anders ziet en dan kunnen we kijken wat we voor je kunnen doen.

Hmm, ik ben toch niet tevreden met mijn aankoop, wat nu?

Het is ons doel om een product bij je af te leveren dat volledig bij je past. Natuurlijk kan het voorkomen dat je toch niet helemaal tevreden bent. Mail dan binnen 5 dagen na het ontvangen van je bestelling naar shop@studioshemoves.com. Vermeld hierbij jouw ordernummer, het bestelde product en de reden van de retour.

Waar zend ik de retour naar toe en waar moet ik op letten?

Zodra je een bevestiging hebt ontvangen van de aanmelding van jouw retourzending kun je de retour, op eigen kosten, verzenden naar:

Studio She Moves

Nassaupark 4a

1405 HP Bussum.

 

We kunnen de retourzending alleen accepteren als het artikel in de originele verpakking zit en ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is.

Ik heb het product opgestuurd, wat nu?

Bewaar altijd de track & trace code van jouw zending. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen zullen we het bedrag binnen 10 dagen terugstorten op jouw rekening.